Termini e condizioni

Questi Termini e condizioni regolano l'uso di Partecipo, il servizio per creare inviti digitali su partecipo.app. Valgono per chi crea un account, con qualsiasi piano: creando l'account li accetti. Per gli invitati, che non hanno un account, valgono i punti 10, 13 e 14. Ogni acquisto segue i Termini in vigore quando lo concludi; le modifiche successive valgono come spiega il punto 19. I dati personali e i cookie sono spiegati nella Privacy Policy e nella Cookie Policy.

1. Chi fornisce il servizio

Partecipo è fornito da Massimo Clarotto, partita IVA 01679400935, REA PN-95823. Con «Partecipo» o «noi» intendiamo chi fornisce il servizio. Ci trovi per email:

Informazioni generali: ciao@partecipo.app
Assistenza, reclami e segnalazioni di contenuti: assistenza@partecipo.app
Pagamenti, fatture, rimborsi e recesso: pagamenti@partecipo.app
Dati personali e chiusura dell'account: privacy@partecipo.app

2. Cos'è Partecipo

Partecipo è un servizio online per creare inviti digitali per ogni tipo di evento. Nell'area riservata scegli un modello, prepari l'invito, lo mandi con un link (o per email, con Plus o Singolo Evento) e trovi le risposte degli invitati in un posto solo, registrate e ordinate. Con ogni piano hai anche l'album delle foto e 5 testi per evento scritti con l'intelligenza artificiale (IA); con Plus o Singolo Evento, i biglietti con QR per gli ingressi; le copertine create con l'IA si comprano a parte.

Servono internet e un browser aggiornato, da computer o da telefono, senza installare niente. Le risposte si scaricano in un file CSV (si apre con Excel o Google Fogli), le foto dell'album, ridimensionate, in un file ZIP, senza limiti tecnici al loro uso.

Partecipo fornisce lo strumento: non organizza gli eventi, non vende biglietti (i biglietti di Partecipo servono solo agli ingressi) e non incassa denaro per gli organizzatori. Pagamenti e regali tra le persone, anche con «Cassa comune» o «Busta digitale», avvengono fuori da Partecipo.

3. Chi può usare Partecipo

Per creare un account devi essere maggiorenne: se scopriamo che un account è di un minore, possiamo chiuderlo.

Consumatore: usi Partecipo per scopi personali, come il tuo matrimonio o la festa di tuo figlio. Hai tutte le tutele del Codice del consumo, e niente in questi Termini le riduce.
Professionista: lo usi per lavoro, per esempio come wedding planner, agenzia, azienda, associazione o ditta individuale. Per te valgono anche i punti 17 e 21. Il punto 17 vale per i tuoi eventi di lavoro, anche se con lo stesso account organizzi eventi personali.

4. Come si conclude il contratto

Piano Gratuito: il contratto si conclude quando crei l'account e dura finché non lo chiudi.
Acquisti: dall'area riservata passi alla pagina di pagamento di Stripe. Lì vedi il riepilogo (cosa compri, il prezzo e, per Plus, ogni quanto si paga), puoi correggere i dati o tornare indietro, e confermi con il pulsante di pagamento. Il contratto si conclude quando il pagamento riesce.
Conferma: subito dopo ti mandiamo un'email con il riepilogo (cosa hai comprato, prezzo, rinnovo, come annullare e come recedere) e questi Termini in PDF, con il modulo di recesso.
Il contratto è in italiano. Conserviamo ogni versione di questi Termini con la sua data, e puoi chiedercene una copia. Piano, crediti e data fino a cui Plus è pagato li vedi nell'area riservata.

5. Account e sicurezza

Ti registri con email e password o con «Continua con Google». L'accesso lo gestisce Clerk, il nostro fornitore: Partecipo non conosce la tua password.
L'account è personale: non cederlo e tieni al sicuro le credenziali. Usa un'email che controlli, perché lì ti mandiamo gli avvisi importanti. Se qualcuno usa l'account senza permesso, scrivi subito ad assistenza@partecipo.app.

6. Piani, prezzi e pagamenti

6.1 I piani

Gratuito: senza costi né scadenza, con alcuni limiti: un evento pubblicato alla volta (gli eventi già svolti restano online e non contano), fino a 50 persone confermate per evento (accompagnatori compresi), il marchio Partecipo su inviti ed email, niente inviti per email, biglietti o promemoria automatici.
Plus: un abbonamento a 29 € al mese oppure 288 € l'anno (pari a 24 € al mese), con eventi e invitati illimitati e tutte le funzioni elencate nella pagina Prezzi; le copertine con l'IA e le estensioni dell'album si comprano a parte (punto 6.2).
Singolo Evento: 49 €, una volta sola. Ricevi un credito che non scade e lo applichi a un evento, quando lo crei o dopo: quell'evento ha le stesse funzioni di Plus, gli altri restano sul piano Gratuito. Una volta applicato, il credito non si sposta su un altro evento e non si annulla, salvo il recesso (punto 7), e l'evento resta sbloccato senza scadenza, finché esiste e Partecipo è attivo (punto 18). Se elimini l'evento, il credito torna solo se non l'avevi mai pubblicato; se lo duplichi, la copia non è sbloccata.

6.2 Acquisti a parte

Crediti per le copertine con l'IA, con ogni piano: 15 crediti a 2,99 €, 50 a 6,99 €, 150 a 14,99 €. Un credito è una generazione, con due varianti. I crediti valgono per tutti gli eventi dell'account e non scadono. Se una generazione non riesce, il credito torna indietro.
Estensioni dell'album, per un evento pubblicato. Con ogni piano l'album resta online 15 giorni dalla data dell'evento, più 5 giorni per scaricare le foto; poi foto e commenti si cancellano. Puoi estenderlo di 6 mesi (4,99 €), un anno (9,99 €) o «Per sempre» (19,99 €). Il tempo si aggiunge alla scadenza in corso o, se compri nei 5 giorni dopo la scadenza, al giorno dell'acquisto. «Per sempre» vuol dire senza scadenza: l'album resta finché l'evento esiste e Partecipo è attivo (punto 18).

Questi sono i prezzi alla data di questa versione (punti 6.1 e 6.2); quelli aggiornati sono nella pagina Prezzi e nell'area riservata, e vale il prezzo che vedi quando paghi. Sono in euro e sono il totale da pagare: siamo in regime forfettario, quindi non si aggiunge l'IVA.

6.3 Come si paga

Paghi con carta sulla pagina di Stripe (Stripe Payments Europe, Limited), il nostro fornitore per i pagamenti: i dati della carta li vede solo Stripe, non Partecipo. Plus si paga in anticipo. Dopo ogni pagamento Stripe ti manda la ricevuta via email: la ricevuta non è una fattura. Se ti serve la fattura, chiedila a pagamenti@partecipo.app, indicando l'acquisto e i dati da intestare (nome e cognome o ragione sociale, indirizzo e codice fiscale; per un'attività, anche partita IVA e codice destinatario o PEC): la prepariamo noi.

6.4 Rinnovo e annullamento di Plus

Plus mensile non ha una scadenza: si paga ogni mese, a partire dal giorno del primo pagamento, con l'addebito sulla stessa carta, finché non lo annulli.
Plus annuale dura un anno e alla scadenza si rinnova in automatico per un altro anno, con l'addebito sulla stessa carta. Almeno 30 giorni prima ti mandiamo un'email con la data del rinnovo, entro cui puoi annullarlo. Se sei un consumatore e non ti mandiamo l'avviso, dopo il rinnovo puoi annullare quando vuoi, senza costi, con il rimborso della parte di anno non usata.
Puoi annullare Plus quando vuoi, senza penali: nell'area riservata premi «Annulla abbonamento» o «Gestisci abbonamento» e confermi sulla pagina di Stripe. Plus resta attivo fino alla fine del periodo già pagato (la data è nella pagina Account) e poi non si rinnova. Quel periodo non si rimborsa, salvo il recesso (punto 7) e i casi previsti dalla legge.
Se un rinnovo non riesce, Stripe può riprovare nei giorni seguenti e intanto Plus resta attivo; se alla fine il pagamento non riesce, l'abbonamento si chiude.

6.5 Quando Plus finisce

Quando l'abbonamento si chiude, l'account torna al piano Gratuito, e non cancelliamo niente:

le funzioni a pagamento si fermano subito: tornano il marchio Partecipo e il limite di 50 persone confermate, e non partono più le email agli invitati e i promemoria;
te lo diciamo per email, e hai 7 giorni per rinnovare. Intanto gli inviti restano visibili agli invitati, ma nell'area riservata, tra gli eventi pubblicati, non ancora svolti e senza Singolo Evento, puoi aprire solo il prossimo in calendario;
passati i 7 giorni (qualche giorno prima ti mandiamo un promemoria), quello resta pubblicato e gli altri tornano in bozza da soli: gli invitati non li vedono più, e tu li ritrovi con le loro risposte. Gli eventi già svolti restano pubblicati;
crediti, estensioni dell'album ed eventi sbloccati con un Singolo Evento restano come sono.

6.6 La parte pagata e non usata

Quando scriviamo che ti rimborsiamo «la parte pagata e non usata», intendiamo:

per Plus, i giorni che restano fino alla fine del mese o dell'anno già pagato;
i crediti per le copertine non ancora usati, in proporzione al prezzo del pacchetto;
per intero, i crediti Singolo Evento non ancora applicati e quelli applicati a un evento che non si è ancora svolto;
le estensioni dell'album, per il tempo che resta; l'estensione «Per sempre» la contiamo come due anni dal giorno dell'acquisto.

7. Diritto di recesso

Se sei un consumatore, puoi recedere da un acquisto entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza spiegare perché. Per Plus i 14 giorni partono dal primo pagamento, e i rinnovi non li fanno ripartire. Il piano Gratuito non costa niente: per lasciarlo basta chiudere l'account (punto 15).

7.1 Cosa ti rimborsiamo

Quello che compri è subito disponibile, ma quando paghi non ti chiediamo di far cominciare il servizio prima della fine dei 14 giorni: per questo, se recedi in tempo, ti rimborsiamo l'intero importo. Con il recesso:

Plus finisce il giorno del recesso;
Singolo Evento: togliamo il credito o, se l'hai già applicato, l'evento torna ai limiti del piano Gratuito;
crediti per le copertine: togliamo quelli che restano;
estensioni dell'album: l'album torna alla scadenza di prima; se è già passata, resta aperto ancora 5 giorni per scaricare le foto.

7.2 Come recedere

Scrivi a pagamenti@partecipo.app, anche con il modulo qui sotto: va bene qualsiasi dichiarazione chiara, che indichi l'email dell'account e l'acquisto da cui vuoi recedere. Basta inviarla prima che scadano i 14 giorni. Ti confermiamo la ricezione via email e ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando la riceviamo, sulla stessa carta e senza costi.

Modulo di recesso tipo (compilalo e mandalo solo se vuoi recedere dal contratto)
Destinatario: Massimo Clarotto, Partecipo, pagamenti@partecipo.app
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto per il seguente servizio: …
Acquistato il: …
Nome e cognome: …
Il tuo indirizzo (facoltativo): …
Email dell'account: …
Data: …

8. Garanzia legale di conformità

Se sei un consumatore, rispondiamo per legge dei difetti di conformità del servizio (articoli 135-octies e seguenti del Codice del consumo), per tutto il tempo in cui te lo forniamo e comunque per i tempi previsti dalla legge. Se qualcosa non funziona come promesso, scrivi ad assistenza@partecipo.app: hai diritto a vederlo sistemato senza costi. Se non è possibile, o non avviene in tempi ragionevoli, hai diritto a uno sconto o a chiudere il contratto con il rimborso. Questa garanzia non si può escludere né limitare.

9. Le tue responsabilità di organizzatore

Cosa pubblichi e chi inviti lo decidi tu, e ne rispondi tu.

Contenuti: carica solo testi, immagini, loghi e marchi che hai il diritto di usare.
Dati degli invitati: inserisci solo persone che hai un motivo legittimo per invitare, e usa i loro dati solo per l'evento, mai per pubblicità o newsletter.
Persone nominate o ritratte: pubblica nomi e immagini di altri solo con il loro permesso; per i minori serve quello di chi esercita la responsabilità genitoriale.
Allergie e intolleranze: sono dati sulla salute. Chiedi solo quello che serve, per esempio per il menù, e quando puoi lascia la risposta facoltativa.
Copie e condivisioni: quello che scarichi (risposte, foto) o condividi con un link (al tuo cliente, agli addetti all'ingresso, a un foglio di calcolo) è sotto la tua responsabilità. Quei link funzionano come chiavi: dalli solo a chi deve averli.
Informazioni sull'evento: rispondi tu di date, luoghi, IBAN, link di pagamento e di quello che prometti agli invitati.
Se organizzi per un cliente: il nostro contratto è con te, non con lui.

10. Gli invitati

Gli invitati non hanno bisogno di un account: aprono l'invito dal link, rispondono e, se l'organizzatore lo prevede, usano le sezioni e l'album. Per l'evento si rivolgono all'organizzatore. I ragazzi sotto i 14 anni rispondono tramite un genitore. Chi scrive messaggi o carica foto deve rispettare le regole del punto 13. Chi carica una foto dichiara di avere il permesso delle persone ritratte, e può toglierla quando vuole dal suo link personale; anche l'organizzatore può togliere le foto e i commenti dell'album, e cancellando la risposta di un invitato cancella anche le sue foto e il suo commento. Il link personale e quello dell'album vanno tenuti per sé: chi li riceve inoltrati vede i dati dell'invitato, può cambiarne la risposta ed entrare nell'album a suo nome.

11. Contenuti e licenze

11.1 I tuoi contenuti

Testi, foto, loghi e dati che carichi restano tuoi, o di chi ne ha i diritti. Ci dai solo il permesso, gratuito e non esclusivo, di conservarli, copiarli, ridimensionarli, mostrarli a chi ha il link e inserirli nelle email, per quanto serve a far funzionare il servizio. Gli invitati ci danno lo stesso permesso per le foto e i messaggi che aggiungono all'invito e all'album. Il permesso finisce quando i contenuti vengono cancellati, salvo le copie di sicurezza (che spariscono entro 14 giorni) e gli obblighi di legge. Senza permesso non usiamo i contenuti di organizzatori e invitati per pubblicità o come esempi.

11.2 I contenuti di Partecipo

Il servizio, il marchio, i modelli, gli stili, le decorazioni e le immagini della libreria sono di Partecipo o di chi ce li concede in licenza; i caratteri sono di terzi, con licenze libere. Puoi usarli per creare, condividere e stampare i tuoi inviti con Partecipo, anche per i tuoi clienti, ma non copiarli per usarli fuori da Partecipo, rivenderli o farne un servizio concorrente.

12. Testi e copertine con l'IA

Testi e copertine con l'IA li crea Google Gemini, solo quando li chiedi, partendo da quello che scrivi: non inserire informazioni delicate in quei campi. Le copertine non scelte si cancellano dopo 7 giorni.
Sono proposte: possono contenere errori, e le copertine possono somigliare ad altre immagini. Controllali prima di pubblicarli.
Non rivendichiamo diritti su quello che l'IA crea per te, e puoi usarlo per i tuoi inviti; non possiamo però garantire che sia unico o protetto dal diritto d'autore.
Le copertine sono immagini create dall'IA, non fotografie. Non chiedere immagini realistiche di persone reali, marchi di altri o contenuti sessuali, violenti o d'odio, e non usarle per far sembrare vero qualcosa che non lo è: se un'immagine può sembrare una foto vera, scrivi accanto che è creata con l'IA.

13. Regole d'uso e contenuti vietati

Organizzatori e invitati non possono usare Partecipo per:

contenuti illegali, compresi quelli che violano diritti d'autore, marchi, immagine o riservatezza di altri;
materiale che sfrutta o sessualizza minori, contenuti sessuali espliciti, immagini intime di altri senza consenso;
odio, discriminazione, minacce, molestie, violenza o terrorismo;
truffe, eventi falsi, phishing, raccolte di denaro ingannevoli o fingersi un'altra persona;
spam, pubblicità o invii a persone che non hanno un legame con l'evento;
virus, accessi non autorizzati, raccolta automatica di dati, sovraccarico dei sistemi;
aggirare i limiti dei piani o i pagamenti, per esempio con più account, o rivendere l'accesso al proprio account.

Non controlliamo i contenuti prima che siano pubblicati, a parte limiti tecnici automatici (formati, dimensioni, numero di caricamenti e di generazioni con l'IA). Interveniamo su segnalazione o quando sappiamo di una violazione, e decide sempre una persona.

14. Segnalare contenuti illeciti

Il punto di contatto unico per utenti, invitati e autorità è assistenza@partecipo.app, in italiano o in inglese (articoli 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 sui servizi digitali). Per segnalare un contenuto che ritieni illecito (un invito, una foto, un messaggio), scrivici il link esatto (e, se serve, quale foto o messaggio), perché lo ritieni illecito, il tuo nome e la tua email (non servono se segnali abusi sessuali su minori) e una dichiarazione che quello che scrivi è, in buona fede, esatto e completo.

Ti confermiamo la ricezione, esaminiamo la segnalazione con cura e in tempi rapidi, e ti diciamo cosa abbiamo deciso e come puoi contestarlo. Possiamo chiedere all'organizzatore di togliere il contenuto, oppure toglierlo o nasconderlo noi; nei casi gravi possiamo disattivare l'album, rendere l'invito non disponibile agli invitati (l'evento resta nella tua area riservata) o sospendere o chiudere l'account. Se un contenuto fa sospettare un reato che minaccia la vita o la sicurezza di qualcuno, avvisiamo le autorità.

Se limitiamo un tuo contenuto o il tuo account, ti scriviamo cosa abbiamo fatto e per quanto tempo, per quali fatti (e se siamo partiti da una segnalazione), in base a quale legge o regola di questi Termini, e come puoi opporti. Puoi rispondere a quell'email e noi riesaminiamo la decisione. Puoi sempre rivolgerti al giudice.

15. Sospensione e chiusura

15.1 Se chiudi tu l'account

Puoi eliminare l'account quando vuoi, da solo nell'area riservata (Account → «Elimina il tuo account») oppure scrivendo a privacy@partecipo.app dall'email dell'account. Se hai Plus, si annulla insieme all'account; il periodo già pagato non si rimborsa, salvo il recesso (punto 7). Prima scarica quello che vuoi tenere: con l'account cancelliamo eventi, invitati, risposte, foto e Rubrica, come spiega la Privacy Policy, e anche i crediti. Se hai crediti Singolo Evento non applicati o crediti per le copertine non usati, prima di eliminare l'account chiedici il rimborso a pagamenti@partecipo.app (o nella stessa email con cui chiedi la chiusura): te li rimborsiamo (punto 6.6) entro 14 giorni.

15.2 Se interveniamo noi

Possiamo sospendere o chiudere un account, o limitarne alcune funzioni, se viola questi Termini o la legge, se mette a rischio il servizio o altre persone, in caso di frode nei pagamenti o su richiesta di un'autorità. Agiamo in modo proporzionato: quando basta, prima ti chiediamo di rimediare.
Ti scriviamo sempre le ragioni (punto 14) e, salvo violazioni gravi, rischi per la sicurezza o obblighi di legge, ti avvisiamo prima di agire.
Per altri motivi giustificati possiamo chiudere un account con almeno 30 giorni di preavviso. Non chiudiamo gli account per inattività.
Salvo divieti di legge o pericoli per altri, ti lasciamo modo di avere i tuoi dati (riattivando l'accesso per qualche giorno o mandandoteli noi), e ti rimborsiamo la parte pagata e non usata (punto 6.6). Se chiudiamo per una tua violazione, possiamo chiederti i danni che ci hai causato.

16. Dati personali

Come trattiamo i dati, chi sono i nostri fornitori e quali sono i tuoi diritti lo spiega la Privacy Policy. Per il tuo account, i pagamenti e gli eventi privati (per te, la tua famiglia o i tuoi amici) il titolare del trattamento è Partecipo. Se organizzi per lavoro, il titolare dei dati degli invitati sei tu, e Partecipo è il tuo responsabile del trattamento (punto 17).

Dopo 12 mesi dalla fine di un evento (per un evento senza data, dall'ultima risposta) i dati personali dei suoi invitati vengono resi anonimi in automatico: l'invito resta online con i numeri, ma nomi, contatti e risposte non si recuperano più. Un mese prima ti mandiamo un'email per scaricarli.

17. Accordo per il trattamento dei dati (organizzatori professionisti)

Se usi Partecipo per lavoro, questo punto è il contratto con cui ci nomini responsabile del trattamento dei dati personali dei tuoi eventi, ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»). Lo accetti insieme a questi Termini. Tu sei il titolare: decidi perché e come trattare i dati, ti assicuri di avere una base giuridica e dai l'informativa alle persone interessate.

Oggetto e durata: i trattamenti che servono a fornirti Partecipo, per la durata del contratto e fino alla cancellazione dei dati.
Natura e finalità: conservare i dati, mostrare gli inviti, raccogliere le risposte, inviare le email che chiedi e far funzionare le altre funzioni che usi (biglietti, ingressi, album, Rubrica).
Tipi di dati: nomi, email, cellulari e azienda; risposte e accompagnatori; risposte alle tue domande, compresi dati sulla salute come allergie e intolleranze; interazioni nelle sezioni; biglietti e ingressi; foto e commenti; nomi e immagini nell'invito; contatti della Rubrica; dati tecnici sull'uso dei link.
Persone interessate: invitati, persone della Lista invitati e della lista d'attesa, persone nominate o ritratte (anche minori), contatti della Rubrica, addetti all'ingresso.
Istruzioni: trattiamo i dati solo secondo le tue istruzioni documentate, cioè questi Termini, le impostazioni che scegli e le richieste via email compatibili con il servizio, salvo un obbligo di legge, che ti segnaliamo prima se la legge lo permette. Se un'istruzione ci sembra contraria al GDPR, te lo diciamo.
Riservatezza e sicurezza: chi tratta i dati per Partecipo è tenuto alla riservatezza. Adottiamo misure adeguate al rischio (articolo 32), tra cui: connessioni cifrate; accesso all'area riservata gestito da Clerk, senza password conservate da noi; accesso ai sistemi solo per chi lavora a Partecipo; link personali con codici casuali difficili da indovinare; fornitori cloud con accessi controllati, in Europa dove possibile; copie di sicurezza giornaliere tenute 14 giorni; dati delle carte solo presso Stripe.
Sub-responsabili: ci autorizzi in via generale a usare i fornitori elencati al punto 7 della Privacy Policy, sotto «Fornitori che trattano i dati per nostro conto». Ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima di aggiungerne o sostituirne uno (per urgenze di sicurezza, appena possibile). Puoi opporti per motivi di protezione dei dati e, se non troviamo una soluzione, chiudere il contratto con il rimborso della parte pagata e non usata (punto 6.6). Ai fornitori imponiamo obblighi equivalenti, e ne rispondiamo noi verso di te.
Trasferimenti fuori dall'Unione europea: solo con le garanzie del punto 8 della Privacy Policy.
Diritti degli interessati: ti aiutiamo a rispondere: nel servizio puoi modificare, cancellare ed esportare le risposte, e ti inoltriamo le richieste che riceviamo sui tuoi eventi.
Violazioni dei dati: ti avvisiamo senza ritardo, se possibile entro 48 ore da quando ne veniamo a conoscenza, con le informazioni che ti servono per gli articoli 33 e 34 del GDPR. Per quanto ci compete, ti aiutiamo anche con gli articoli 32-36 (sicurezza, valutazioni d'impatto, consultazione del Garante).
Fine del trattamento: puoi scaricare i dati quando vuoi (elenco delle risposte, foto dell'album); per un evento bloccato dal piano (punto 6.5) te li mandiamo noi. Quando elimini un evento o chiudi l'account cancelliamo i dati, salvo obblighi di legge; dalle copie di sicurezza spariscono entro 14 giorni. Se preferisci che te li restituiamo, chiedicelo prima.
Verifiche: su richiesta ti diamo le informazioni che dimostrano il rispetto dell'articolo 28. Puoi fare un'ispezione, anche tramite un revisore tenuto alla riservatezza, con 30 giorni di preavviso, a tue spese e di norma una volta l'anno; per i sistemi dei fornitori valgono le loro certificazioni.
Trattamenti di Partecipo: per registri tecnici, sicurezza, prevenzione degli abusi, statistiche anonime e complessive e obblighi di legge Partecipo è titolare autonomo. Non usiamo i dati dei tuoi invitati per altri scopi.

18. Disponibilità e modifiche al servizio

Lavoriamo perché Partecipo funzioni sempre, ma possono esserci interruzioni per manutenzione, guasti dei fornitori o attacchi. Gli avvisi automatici possono arrivare con qualche minuto di ritardo e un'email può finire nella posta indesiderata. Il controllo degli ingressi richiede internet: prima di un evento importante, scarica l'elenco delle risposte.
Gli aggiornamenti, compresi quelli di sicurezza, li installiamo noi sui nostri server, senza costi e senza che tu debba fare niente.
Possiamo modificare il servizio per sicurezza, obblighi di legge, cambi di fornitore o per migliorarlo, senza costi per te. Se una modifica peggiora in modo non trascurabile qualcosa che hai pagato, ti avvisiamo via email almeno 30 giorni prima, e puoi chiudere il contratto senza costi entro 30 giorni dalla modifica, con il rimborso della parte pagata e non usata (punto 6.6).
Se decidiamo di chiudere Partecipo, ti avvisiamo via email almeno 60 giorni prima, così puoi scaricare i tuoi dati, e ti rimborsiamo la parte pagata e non usata (punto 6.6).

19. Modifiche ai Termini e ai prezzi

Possiamo modificare questi Termini per seguire cambiamenti del servizio, delle leggi o dei fornitori. Le modifiche importanti te le comunichiamo via email almeno 30 giorni prima, e valgono dalla data indicata nell'avviso. Non valgono per il passato e non tolgono niente a quello che hai già acquistato. Se hai Plus e non le accetti, puoi annullarlo prima che entrino in vigore, con il rimborso della parte pagata e non usata (punto 6.6). Le correzioni che non cambiano i tuoi diritti (errori, chiarimenti, recapiti) le pubblichiamo senza avviso. Se una modifica tocca le clausole del punto 21, per i professionisti vale solo dopo una nuova approvazione.

I prezzi possono cambiare per l'aumento dei costi dei fornitori o delle tasse, o per nuove funzioni incluse nel piano. Per i nuovi acquisti vale il prezzo che vedi quando paghi; per Plus il nuovo prezzo vale dal primo rinnovo che cade almeno 30 giorni dopo il nostro avviso via email, e se non ti va bene puoi annullare prima, senza costi.

20. Responsabilità

Rispondiamo, come prevede la legge, dei danni che sono conseguenza diretta di un nostro inadempimento, anche quando dipende dai nostri fornitori.
Non rispondiamo di quello che non dipende da noi: i contenuti di organizzatori e invitati (che togliamo quando sappiamo che sono illeciti), lo svolgimento dell'evento, pagamenti e regali tra le persone, link personali inoltrati, l'uso dei dati scaricati o condivisi, i problemi della connessione o dei dispositivi di chi usa Partecipo e i fatti esterni che né noi né i nostri fornitori potevamo prevedere o evitare.
Se sei un consumatore, niente in questi Termini limita i diritti che ti dà il Codice del consumo, né la nostra responsabilità per dolo, colpa grave, morte o danni alla persona.
Se sei un professionista, rispondiamo solo dei danni diretti e prevedibili, fino a quanto ci hai pagato nei 12 mesi prima del fatto, e non dei mancati guadagni. Questo limite non vale per dolo, colpa grave, danni alla persona e violazioni di norme di ordine pubblico.
Se un terzo ci chiede un risarcimento per contenuti o dati che hai caricato o usato violando questi Termini o la legge, ne rispondi tu.

21. Clausole da approvare per i professionisti

Se usi Partecipo per lavoro, queste clausole valgono per te solo se le approvi in modo specifico, per iscritto, come chiedono gli articoli 1341 e 1342 del Codice civile: 6.4 (rinnovo automatico di Plus), 15.2 (sospensione e chiusura dell'account da parte nostra), 18 (modifiche al servizio e chiusura di Partecipo), 19 (modifiche ai Termini e ai prezzi) e 20 (limiti alla nostra responsabilità). Finché non le approvi, al loro posto valgono le regole di legge, e il resto dei Termini resta valido.

22. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Se sei un consumatore e vivi in un altro Paese dell'Unione europea, conservi le tutele inderogabili della legge del tuo Paese.
Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio. Se sei un professionista, valgono le regole ordinarie.
Se vuoi, prima di andare dal giudice scrivi ad assistenza@partecipo.app: proviamo a risolvere la questione insieme. Non aderiamo a organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR); se un tuo reclamo non si risolve, ti diciamo via email se accettiamo di rivolgerci a uno di quelli riconosciuti dal Codice del consumo, e puoi proporcelo tu. Se vivi in un altro Paese dell'Unione europea, può aiutarti anche il Centro europeo consumatori del tuo Paese.

23. Altre regole e contatti

Se una clausola non è valida, le altre restano valide.
Possiamo trasferire il contratto a una società che porti avanti Partecipo, purché le tue tutele restino le stesse. Te lo diciamo via email almeno 30 giorni prima e, se non sei d'accordo, puoi chiudere il contratto con il rimborso della parte pagata e non usata (punto 6.6).

Per domande su questi Termini scrivi a ciao@partecipo.app. Gli altri recapiti sono al punto 1.

Versione del 14 ottobre 2026